 Немного о работе с посетителями от КрутиСайт.Ру
Пользуйтесь автоответчиком для почтового ящика, который используется для получения писем с вопросами от ваших клиентов. Сообщение автоответчика должно уведомлять клиента о том, что его письмо вами получено, следует также обозначить примерные сроки получения им персонального ответа. Устанавливая такие сроки, принимайте во внимание свои реальные возможности, потому что даже такое, казалось бы, ни к чему не обязывающее обещание, будучи нарушенным, ощутимо подрывает вашу репутацию и авторитет в глазах как минимум одного конкретного человека.
В сообщении, которые приходит от автоответчика, весьма полезно также дать ссылки на те страницы сайта, где даются общие ответы на уже кем-то заданные вопросы. Вероятно, посетитель сам не нашел эти разделы, а присланная ссылка сэкономит как его, так и ваше время.
К сожалению, одной лишь страницы с ответами на вопросы, которые часто задают посетители сайта, навряд ли будет достаточно для полноценного и всеобъемлющего ответа на любой вопрос. Клиент может завершить переписку, сочтя этот процесс чрезмерно трудоемким и не оценив качество вашего сервиса. При любой возможности следует использовать телефон для организации связи. Актуальное реагирование и личный характер обращения идеально способствуют формированию благодатной почвы ваших отношений.
Безупречный дизайн упаковки продуктов в Москве . белые балетки
|
Главная
Оптимизация сайта
Цены
Заказ
Контакты
